Köpvillkor

KÖPVILLKOR, LEVERANS, ÅNGERRÄTT, BETALNING m.m

VILLKOR FÖR ATT FÅ HANDLA PÅ HARALDFILM.SE 

– Du måste ha fyllt 18 år
– Du får inte ha betalningsanmärkningar om du väljer att betala mot faktura.

HARALDFILM har rätt att annullera en order där något av ovanstående villkor inte uppfyllts. 

BESTÄLLNINGAR, BEVAKNINGAR och BOKNINGAR

– Alla filmer som finns i lager framgår via webshoppen med fasta priser. Dessa priser kan inte ändras i efterhand. Lägg dina produkter i varukorgen och gå till kassan och genomför din beställning när du är redo.

– Så fort du gjort en beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav då du blev medlem/kund hos HARALDFILM

– De filmer som finns registrerade i vårt utbud men som för tillfället är slutsålda står som ”lägg bevakning”. Dessa filmer kan du således bevaka genom att klicka och skicka in intresseanmälan för denna produkt hos oss. Du kommer automatiskt få ett mail av oss den dagen produkten åter finns i lager. Du förbinder dig inte till någonting genom att lägga en bevakning på en produkt.

– Vissa filmer är beställningsvaror. Dessa står som ”beställningsvara”. Bokningar av beställningsvaror betalas direkt i kassan tillsammans med övriga produkter. Du bör vara beredd på längre leveranstider gällande beställningsvaror.

*Beställningsvaror är varor som vi kan beställa hem från leverantör eller samarbetspartners. I många fall kommer produkterna från utlandet ibland även utanför EU. Vi har därför svårt att styra leveranstider och förtullningstider, så 2-4 veckor är en uppskattad genomsnittlig extra leveranstid att räkna med. I vissa fall kan produkten vara slut eller ta slut hos leverantör och då avbokar vi oftast din order och gör återbetalning eller kontaktar dig för ytterligare alternativ. Vi kan aldrig till 100% garantera att vi kan leverera en vara från beställningssortimentet.

– Om du beställt en film som vid packning av din beställning mot förmodan visar sig vara slut i lager så restnoteras den och skickas fraktfritt när den ankommit vårt lager igen. Om du beställer flera filmer och någon är slut, skickar vi de filmer som finns i lager direkt till dig. Produkterna som var slut i lager skickas fraktfritt så fort de kommit in igen.

FRAKT och LEVERANSVILLKOR

– När du handlar från HARALDFILM har du inom Sverige alltid en fast låg fraktkostnad. Handlar du dessutom för över 1000kr vid samma köptillfälle så bjuder HARALDFILM på frakten.

– Fraktkostnad inom Sverige är 45kr (fraktfritt över 1000kr)
– Fraktkostnad till Danmark & Finland är 119 SEK (fraktfritt över 1200kr)
– Fraktkostnad till Norge är från 139 SEK (fraktfritt över 1500kr)

– Delivery within Europe (outside of Scandinavia)

1-6 DVD 149 SEK
7-50 DVD 299 SEK
+50 DVD 499 SEK

*Vid utskick av paket utanför Sverige kan extra moms och tullagifter tillkomma.

Leveranstid:

– Mindre leveranser (1-4 filmer):                                                                        Skickas som brev med postnord, Leveranstid 2-4 vardagar.

– Större leveranser (5 filmer eller fler) :                                                              Skickas som paket med Postnord, Leveranstid 4-8 vardagar.

– Leveranstiderna ovan är inkluderat tiden för postgången. Postgången har dock blivit sämre de senaste åren och upplevelsen är att leveranserna ofta tar någon dag extra. Vi kan tyvärr inte påverka detta utan bara hoppas att det sker förbättringar på det området. 

– Vi reserverar oss för längre leveranstider under större kampanjer/högtider samt påminner om att vi inte kan påverka eller ta ansvar för postgången.

– För att kunna hämta ut ditt paket en dag snabbare kan du välja att få en SMS-avisering (istället för en pappersavi i brevlådan) då din beställning finns att hämta hos närmaste postombud. För att nyttja denna service anger du bara ditt mobilnummer då du lägger din order. 

– Paket som ej hämtas ut debiteras med 250 kronor, och postas därefter på nytt efter överrenskommelse med kund.

AVHÄMTNING:

Om du bor i Göteborgsregionen eller har vägarna förbi så går det utmärkt att hämta dina betalda varor direkt i lagershoppen. Då slipper du såklart fraktkostnaden och HARALDFILM bjuder på kaffe och gött snack. Det går givetvis även bra att handla direkt från lagershoppen på plats och där betala med både swish,paypal eller kort.

*Avhämtning sker med fördel under vardagar 9-15 enligt överrenskommelse.

BETALNING: 

På HARALDFILM.SE kan du handla tryggt med hjälp av KLARNA och följande alternativ:

Handla nu – betala efter leverans!

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

    * Få alltid varan innan du betalar
    * Betalningstid – alltid 14 dagar
    * Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
    * Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans – och hemförsäljningslagen
    * Ladda ner dina fakturor från klarna.se
    * Möjlighet till delbetalning

– Då ett fakturaköp ger dig en kredit kommer en personkontroll göras gällande bl a betalningsanmärkningar. Vi vill påminna våra kunder om att en inhämtad kreditupplysning endast visas för den som beställt upplysningen och för den som är omfrågad.

Vid försenad betalning tillkommer följande avgifter:
– Skriftlig påminnelse – Påminnelseavgift à 60 kr
– Inkasso – Lagstadgad inkassoavgift à 180 kr samt dröjesmålsränta enligt §6 i räntelagen, referensränta + 18%

PRODUKTER

– Våra produkter är i huvudsak begagnade om ej annat anges.

– Filmer har ofta olika utgåvor av samma film. För filmer finns det även olika omslag på samma film. Det kan förekomma hyrfilmer bland våra begagnade filmer (uppskattningsvis 5% av utbudet) och vi kan tyvärr inte separera dessa i databasen då det skulle kräva allt för mycket jobb och bli alldeles för kostsamt. Är du inte intresserad av till exempel f.d hyrfilmer eller om du bara är ute efter en viss utgåva av en film. Var då noga med att dels läsa produktinformationen gällande aktuellt objekt, men hör även av dig med specifika frågor kring objektet till vår kundtjänst så hjälper vi dig.

– Samtliga filmer hos HARALDFILM har svensk textning om ej annat anges i produktinfo

ÅNGERRÄTT ,REKLAMATION och ÖPPET  KÖP

– Om du ångrar ditt köp har du enligt Distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit produkten. Denna rätt gäller endast om produkten är hel och förpackningen/plomberingen är obruten. Eftersom HARALDFILM säljer begagnad media (ej inplastade/plomberade) behöver således kartong m.m vara i sitt ursprungliga skick, dvs oöppnat.

– Du står själv för returfrakten.  

– Ej uthämtade paket är inte samma sak som att du utnyttjar ångerrätten (debiteras med 250kr)

– Alla produkter som saluförs av HARALDFILM är visuellt granskade för att uppfylla kvalitetskraven. Pga stor mängd produkter har vi dock ingen möjlighet att funktionstesta alla produkter.

*Vi har dock givetvis en funktionsgaranti vad gäller alla våra produkter och skulle de ej fungera tillfredställande har du givetvis rätt att erhålla en ny produkt (fraktfritt) alternativt få  pengarna tillbaka eller tillgodokvitto.

– Funktionsgarantin gäller i 2 månader från att objektet mottagits.

– Om du reklamerar en vara och tillverkaren är orsak till felet på din produkt som du köpt hos oss, ett så kallat produktionsfel, får du självklart en ny produkt alternativt pengarna tillbaka. Vi skickar då en returpåse med portot betalt till dig.

– Skulle den produkt du erhållit ej motsvara det du förväntat dig enligt den info som fanns på produktsidan, såsom antal skivor/förpackning/textning m m, har du givetvis rätt att reklamera varan. Även här skickar vi då en returpåse med portot betalt till dig och du erhåller då antingen ny produkt eller pengarna tillbaka.

– Om en vara blir försenad och du inte accepterar den nya leveranstid som HARALDFILM erbjuder dig, har du rätt att häva köpet.  

– Vid reklamation måste du kunna visa upp faktura, kassakvitto eller annan handling som styrker ditt inköp. Vi testar ALLA returnerade produkter. Vi står ej för kostnader som orsakats av en defekt vara. Vid anmäld reklamation skickar du in den reklamerade produkten till adressen på vår hemsida. Meddela orsak till returen samt skicka varan som ska returneras tillsammans med fakturan eller följesedel/orderbekräftelse. Kontakta oss INNAN reklamation. 

UNDANTAG FRÅN REKLAMATIONSRÄTTEN

– HARALDFILM godkänner INTE reklamationer där det visar sig att felet beror på att kunden har en defekt dvd/blu-ray-spelare.

– Vi godkänner inte heller reklamationer som härleds till att kunden inte tagit del av produktinformationen gällande t.ex regioner, textning, skick m.m

Har du t.ex köpt en blurayfilm utan att äga en blurayspelare så är det inte ett godkänt reklamationsskäl. Samma sak om du köpt en region 1 film utan att ha en regionsfri spelare. Hör ALLTID av dig vid minsta osäkerhet kring tekniska frågor.

– HARALDFILM saluför i huvudsak begagnad media (om ej annat angetts) där ytliga repor/märken på skivor är vanligt och anses som ”normalt” slitage. Ta därför alltid kontakt med HARALDFILM före köp om du vill försäkra dig om att aktuellt objekt lever upp till just dina önskemål. Reklamationer som avser ytliga repor på skivor godkännes alltså inte. Funktionsgarantin gäller dock ALLTID !

ÖVRIGT

– Kundsupport

Har du frågor kring ett köp eller övriga frågor i ett specifikt ärende så kontaktar du oss enklast via mail. Du kan också ringa oss 9-15 (vardagar). Vi har dock ingen fast telefonsupport utan svarar endast i mån av tid.

När du kontaktar oss i ett ärende via mail, var tydlig med var det gäller och vilka frågor du vill ha svar på. Bifoga gärna alternativa kontaktuppgifter (t.ex telefon) så att vi kan återkomma till dig på bästa sätt.

– HARALDFILM är ett momsregistrerat företag, godkänd för F-skatt samt registrerat på bolagsverket.

– Alla priser på HARALDFILM.SE är inklusive moms. Alla filmer är begagnade (om inget annat anges)

SEKRETESSPOLICY m.m:                                                                                                    – HARALDFILM använder sig av ”cookies” samt säkerhetskryperad domän/hemsida som stöder säkra kundbetalningar, vi följer även de senaste reglerna för integritetspolicy (GDPR). 

– Den information du lämnar på vår sida hanteras endast av oss internt. Vi kommer inte att sprida den vidare på något sätt. Du har rätt att ta del av de uppgifter vi eventuellt har om dig. Om något är fel eller icke längre relevant korrigerar vi detta i samråd med dig. Kort och gott, allt för att du som kund ska uppleva en trygg miljö för din handel. 

* HARALDFILM är ett mervärdesföretag där du hela tiden kan förvänta dig en extra god service. Denna service är också inbakad i mina priser och är även unik för marknaden på begagnad utgången film.

*Följande service är inbakad i HARALDFILMS priser och erbjuds således till betalande kunder:

– ALLTID marknadens enskilt största utbud på utgångna svensktextade filmer.

(dvs filmer som inte längre saluförs nya, eller tillhandahålls av distributör)

– Förtur att lägga önskemål gällande filmer du söker. HARALDFILM löser 70% av dina önskemål förutsatt att filmen finns släppt med svensk text på dvd/bluray.

(skicka mail med dina önskefilmer)

– Kostnadsfri support gällande teknik, och filmer , stort som smått

(telefon,chatt eller mail)

– Kostnadsfri generell värdering av dina egna filmer (max 200 objekt)
(för värdering av större samlingar , hör av dig för offert)

Skulle du som kund upptäcka fel eller brister på hemsidan tas information kring detta tacksamt emot via mail.

Med ovan nämnda riktlinjer önskar HARALDFILM just dig välkommen att besöka hemsidan och nyttja dess funktioner, samt att önska dig varmt välkommen som kund.

Välkommen till HARALDFILM , Först och Störst på utgången Film!